Bonjour,
J'ai un offre mobile de 70 gega avec un engagement jusqu'à janvier 2022. J'ai reçu un appel d'un commercial de sfr ça fait deux semaines disant que suite à ma fidélité il va m'ajouter 10 gega supplémentaires gratuitement (sachant que j'ai la box fibre aussi avec eux). J'ai refusé au debut car j'en ai pas besoin( j'arrive meme pas à onsommer la moitié de 70) mais il m'a insisté que c'est gratuit et c'est une geste de SFR pour ma fidélité. J'ai accepté enfin puisque il m'a expliqué que ca sera gratuit et ca va rien changer dans la tarification. Mais il m'a pas dit a aucun moment qu'il y aura un nouveau engagement.
Aujourd'hui je viens de voir sur mon espace client que je suis engagé jusqu'à oct 2022. Et si je fais la simulation de résiliation, je devrais payer 450 euros sachant que je paye aujourd'hui que 10 euro par mois. Donc je pense que c'est surement de l'**bleep** et pas d'honnêteté ni de professionnalisme du côté commerciaux de SFR car j'insiste qu'il m'a pas parlé d'engagement.
Cordialement.
