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Défaut d'informations lors de la commande
Bonjour,
Je suis abonnée chez SFR depuis déjà 3 semaines et aujourd'hui, je reçois la facture de Free (mon ancien opérateur). SFR, lors de la commande, a oublié de m'informer que je devais faire la demande de résiliation (comme je n'avais pas demandé la portabilité du numéro). Aussi, la personne avait également oublié de rattacher les 3 contrats de téléphone... Résultat des courses : la facture est élevée ! Au 1023 ce matin, la personne me dit que SFR pourra faire un geste commercial mais lequel, telle est la question ?
Résolu !
Solutions approuvées
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Bonjour @maudbru,
Pour faire le point sur votre situation, qui nécessite un accès à votre dossier, je vous invite à contacter directement le Service Client SFR. Le conseiller pourra vous indiquer la marche à suivre concernant la résiliation de votre ancienne ligne en vous proposant certainement une offre de remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur.
En vous souhaitant un bon après-midi.
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Bonjour @maudbru,
Pour faire le point sur votre situation, qui nécessite un accès à votre dossier, je vous invite à contacter directement le Service Client SFR. Le conseiller pourra vous indiquer la marche à suivre concernant la résiliation de votre ancienne ligne en vous proposant certainement une offre de remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur.
En vous souhaitant un bon après-midi.
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Bonjour, j’ai déjà contacté le service client ce matin. C’est en effet, ce qu’il m’a proposé mais quid de la facture Free du mois de mai ?
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