Credit pour le retour de la boite

[kennethgr01]

J'ai retourne ma boite fibre le 4 juin a le magasin SFR a Bergerac. Par contre je continue a etre charge 35E. J'ai recu deux factures jusqu'a date qui a ete deduit de mon compte de banque. Qest-ce que je dois faire pour recevoir les credits. Svp me confirmer que vous avez bien compris mon probleme et que le magasin en question a recu la boite. Merci.

[Anne]

Bonjour @kennethgr01, 

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Nous n'avons pas accès à votre dossier et les services client et technique ne sont pas présents ici. De ce fait, je ne peux pas vous confirmer que le magasin a bien reçu vos équipements. 

Avez-vous essayé de joindre le service client au 1023 ? Si oui, quel retour vous a-t-on fait ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée !