Bonjour,
un commercial SFR m'ayant contacté avec une offre paraissant intéressante:
basculement vers la fibre, assorti d'une offre de remboursement pendant un an me faisant passer la facture a 15 euros par mois avec engagement 1 an.
Je demande donc a ce commercial si tous les autres termes de mon contrat resteraient inchangés.
Il me répond bien-sur que tous le reste ne bougera pas...
résultat des courses je me retrouve avec les appels vers les telephones portables payants...et 40 chaines de mon bouquet TV ayant disparues.
En reprenant (à postériori) le nouveau contrat évidement, ces modifications y sont biensur mentionnées (j'ai été naif).
Toujours est t'il que le commercial m’avait donc sciemment menti afin de me faire basculer sur cette offre.
Je demande donc a SFR de corriger le tir sinon je sais ce qui me reste a faire en fin d'engagement.
Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
