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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Conserver son tarif

karineja02
Visiteur

Client depuis plus de 10 ans je demenage l année derniere et souhaite garder mon tarif. On me propose une nouvelle offre et une remise pour conserver mon tarif. "Il suffit d appeler dans un an et on vous fera une nou elle remise pour conserver votre tarif de 25€! C est promis !" Un an plus tard j appelle donc le service client : on essaie de me refiler une nouvelle offre et "le meilleur qu on puisse faire c est une remise qui ramene le forfait à 32€" ben ca fait juste +38% !!!!!! Et une promesse non tenue ! Et en plus on me dit que si je me reengage on mettra un mot dans mon dossier et je pourrait surement beneficier d une remise sur cette offre en appelant plus tard.... 😡😡😡😡😡 #SFR #sfr service client de l année ! Franchement c est abusé... ou comment perdre des client en 40mn d appel !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @karineja02,


Je comprends votre ressenti. Nous ne sommes pas en lien avec le service client, mais je vous invite à relancer un conseiller afin de discuter d'une offre plus adaptée à vos besoins :).


Bonne journée !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @karineja02,


Je comprends votre ressenti. Nous ne sommes pas en lien avec le service client, mais je vous invite à relancer un conseiller afin de discuter d'une offre plus adaptée à vos besoins :).


Bonne journée !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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