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Comment obtenir la nouvelle box THD 4K
30/07/2016 18h57
Bonjour,
Je suis abonné box fibre starter depuis 1 an mais je possède la première version de la box fibre avec decodeur TV HD 3D integré qui pour ne pas vous mentir est très lente et doit etre reboot souvent à cause de freeze que la hotline n'a jamais pu resoudre.
Comment puis je obtenir la nouvelle box THD ou THD 4K à la place de celle que j'ai actuellement ?
Merci d'avance.
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01/08/2016 13h18
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Avez-vous contacté le service technique au sujet des freezes ? si un historique a été laissé à ce sujet et qu'aucune solution vous a été proposée, vous pouvez demander à ce qu'on vous change de box en exposant la situation.
N'hésitez pas à contacter un conseiller via Twitter SFR SAV.
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée
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27/01/2019 00h24