Changer offre ADSL vers fibre

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, 

Je suis actuellement client d'une offre câble 100mb, mon immeuble est raccorder a la fibre depuis quelques temps, en essayant de changer d'offre sur le site depuis l'espace client (en utilisant l'option changement d'offre), je n'ai que les offres câbles. Hors en passant par le site (sans être connecté) et en entrant mon adresse, j'ai accès aux offres fibres. Et j'aimerais donc savoir comment faire pour changer d'offre câble vers fibre? possible de le faire par internet, ou dois-je utilisé une autre méthode? boutique? téléphone? Ou est-ce tout simplement un problème avec le site?

Merci par avance.

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Bryx]

Hello @utilisateur_supprimé 

Avez-vous fait un test ici ?

- https://www.sfr.fr/tester-ma-ligne/eligibility-by-cache-address?fromlightoffers=false&marques=ADSL&marques=CBL&marques=THD&marques=BOXM&bypassResult=false&hideFooter=false&alreadyAuthenticated=false&univers=SFR&acte=FIXE_CONQUETE

[Alf78]

Bonjour,

Il me semble que les migrations FTTB vers FTTH se sont pas disponible sur l'espace client. Rendez-vous en boutique ou sur SFR.fr en précisant bien que vous disposez déjà d'une offre et que vous voulez la migrer.

Bonne journée.