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Bonsoir à tous! y'a 6 mois et demi environ j'ai souscris à une offre red pour la box à 15 euros par mois mais depuis 2mois j'ai rajouter l'option tv à 2 euros de plus par mois, donc box plus tv 17 euros par mois! après j'ai décider de faire évoluer mon offre, j'ai changer mon offre red j'ai pris la deuxième offre celle à 20 euros pour la box + 4 euros pour la tv total 24 euros par mois! j'avais pris cette offre pour avoir plus de chaine tv mais je me rend compte que les chaine en plus me convienne pas, donc j'aimerais revenir à mon ancien offre qui était le forfait red box à 15 euros par mois + les 2 euros de tv.. Mais dans mon espace client je peux pas modifier et revenir en arrière.. Donc ma question est la suivante: Est-ce que y a moyen de revenir à mon ancien offre?? Si oui comment faire? Ou alors je vais être obliger de tout résilier et de refaire une commande en choisisant l'offre à 15 euros??

Merci d'avance!

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Re: Changer d'offre RED

Contributeur Elite

Bonjour @niko_331

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

SFR et Red by SFR sont deux entités bien distinctes.Voir via le Portail RED by RED https://www.red-by-sfr.fr/

Je vous invite dans ce cas à posé votre question   directement  dans le ForumRED qui as ouvert sa porte le mardi 16 février 2016

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums

Vous pouvez également joindre RED by SFR via les Réseaux sociaux, 

 

 

Ensuite voici le PDF de RED pour les chaines TV https://static.s-sfr.fr/media/red-ftth-dsl-guidetv.pdf

Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement

Tout les documents RED by SFR https://www.red-by-sfr.fr/tarifs-conditions/

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Changer d'offre RED

Visiteur

Bonsoir à tous! y'a 6 mois et demi environ j'ai souscris à une offre red pour la box à 15 euros par mois mais depuis 2mois j'ai rajouter l'option tv à 2 euros de plus par mois, donc box plus tv 17 euros par mois! après j'ai décider de faire évoluer mon offre, j'ai changer mon offre red j'ai pris la deuxième offre celle à 20 euros pour la box + 4 euros pour la tv total 24 euros par mois! j'avais pris cette offre pour avoir plus de chaine tv mais je me rend compte que les chaine en plus me convienne pas, donc j'aimerais revenir à mon ancien offre qui était le forfait red box à 15 euros par mois + les 2 euros de tv.. Mais dans mon espace client je peux pas modifier et revenir en arrière.. Donc ma question est la suivante: Est-ce que y a moyen de revenir à mon ancien offre?? Si oui comment faire? Ou alors je vais être obliger de tout résilier et de refaire une commande en choisisant l'offre à 15 euros??

Merci d'avance!