Bonjour,
Je suis aujourd'hui désagréablement surpris *****. Un commercial de SFR est venu sur place pour me dire que j'étais éligible à la fibre. Je lui ai dit que j'étais intéressé mais seulement si mon contrat resté le même avec mon tarif remisé de 13€. Celui-ci m'a assuré qu'il n'y avait pas de problème et qu'un technicien allait venir pour poser la fibre. Depuis un technicien est venu pour installer la fibre, celle-ci ne fonctionne pas et en plus mon abonnement a été modifié sans mon accord. Mon nouvel abonnement est passé à 43€, c'est inacceptable.
Est il possible de revenir sur mon ancien abonnement ? Je suis près à entamer une procédure judiciaire si la situation n'est pas rapidement réglé.
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