Bonjour à toutes et à tous,
Abonné chez SFR depuis le rachat de Club Internet jusqu'à l'an dernier pas "trop" de problèmes. Les abonnements arrivent en fin de contrat et depuis quelques jours je regarde les nouvelles offres mobiles et abonnements pour mon épouse et moi même, en y étant je regarde sur mon offre Fibre Power + et là un message apparait disant: "vous devez attendre l'activation de votre nouvelle offre". Je les contacte via messenger et réponse " c'est normal vous avez opté pour l'offre 1G". Premièrement je n'ai rien choisi, ensuite l'an dernier ils m'ont fait un coup similaire à 5 jours prêts. ils m'avaient contacté, proposé une offre moins chère avec presque les mêmes options, sauf qu'au final je me suis retrouvé avec Canal+ dans les dents !! Gentil le cadeau, sans que je sois informé, je les ai rappelé plusieurs fois (15h d'appel au total) pour m'entendre des excuses et chaque fois réexpliquer auX durS d'oreilles la situation. J'ai bien évidement tiré avantage de cette situation surtout que Canal m'a prélevé sans que je leur fournisse un RIB. Donc je les ai menacé de contacter la CNIL. Régulièrement depuis 5 ans (fibre) les replays ne fonctionnent pas sur les deux décodeurs, toujours les mêmes discours redémarrer la box, faites un test avec notre application bref des trucs que je maitrise parfaitement. Donc avec ce nouveau coup je compte aller plus loin, car ça devient grave, si je n'avais pas vérifié mon compte j'avais une nouvelle offre. Tampis pour eux ils vont perdre 3 lignes mobiles, 2 fibres et une Adsl. Soyez vigilant !!!!!
