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Changement coordonnées bancaires impossible

Visiteur

Bonjour,

 

J'ai un problème lors de ma modification de coordonnés bancaires. Lorsque je change le BIC et l'IBAN de mes coordonnées bancaires le BIC qui apparait sur le mandat de prélèvement reste celui de l'ancienne banque tandis que l'IBAN lui a bien été modifié. J'ai essayé plusieurs fois et à chaque fois lors de l'émission du mandat le BIC n'a pas été modifié.

 

Je voudrais donc savoir comment puis je faire pour régler le problème, qui dois je contacter? J'ai déjà eu un rejet de paiement du coup.

 

Merci d'avance pour vos réponses

3 RÉPONSES 3

Re : Changement coordonnées bancaires impossible

Contributeur Elite

Bonjour @remi88

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR  et  à la fois membre du forum depuis 4 années

Si j'ai bien compris,vous n'arrivez pas à modifier dans votre Espace Client Box vos coordonnées bancaires  dans la partie Contrat & Coordonnées puis Coordonnées bancaires

Portail SFR>Espace client https://www.sfr.fr/mon-espace-client

 

Modifier vos coordonnées bancaires

Mobile SFR Coordonnée bancaires Tof2 Modifier.jpg

 

 

Si vous n'y arrivez pas dans ce cas contacter SFR via le service facturation au 1023 si  vous êtes client SFR,le 1023 est inacessible pour les clients RED

Vous pouvez demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(votre numéro Box SFR )

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez  aussi  contacter SFR via les Réseaux sociaux,

Si vous avez un compte Facebook,n'hésitez pas à passer par la page Web SFR Facebook

Voici le lien https://fr-fr.facebook.com/SFR

J'espère que cela vous aidera

Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement

 


 


 



Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)


Re : Changement coordonnées bancaires impossible

Visiteur

Merci de votre réponse je vais essayé le 1023

Re : Changement coordonnées bancaires impossible

Contributeur Elite

Bonjour @remi88

Je vous remercie pour le retour

Je vous en prie,c'est avec plaisir que j'ai prie le temps de vous répondre

N'hésitez pas à revenir dans le forum  si vous avez un autre soucis,la communauté SFR serras ravie de vous aider

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

 


 


 



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