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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Changement adresse

fredericga06
Visiteur

Bonjour

Je vais déménager le 1er août. J ai une offre internet sfr fibre.

Quelles sont les modalités? Car je ne sais pas si mon nouveau logement dispose de la fibre....si non la résiliation du contrat est il possible?  Si oui y aura t il une nouvelle facturation de la part des techniciens qui viennent installé la fibre?

Bon dimanche 

Cordialement 

 

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Réponse certifiée par SFR
Ilan
Community Manager SFR

Bonjour @fredericga06,

 

Pour savoir si votre nouvelle adresse est éligible à la fibre, vous pouvez suivre ce lien.

Si votre adresse est éligible, contactez directement le Service Client SFR par téléphone au 1023 entre 2 à 4 semaines avant la date de votre déménagement et communiquez :

  • l'adresse précise de votre nouveau domicile,
  • la date de votre déménagement,
  • le numéro de ligne téléphonique assigné à votre nouveau logement et le nom de l'ancien occupant.

Dès que votre déménagement est enregistré, vous êtes informé de l'avancement de votre dossier par un SMS envoyé sur le numéro de téléphone mobile de contact que vous avez indiqué.

 

A tout moment, vous pouvez suivre l'activation de votre ligne :

Vous pourrez également retrouver et même modifier la date de rendez-vous avec un technicien pour la mise en service de votre ligne Box ou encore suivre la livraison de vos équipements.

 

Si votre adresse n'est pas éligible à la fibre, vous pouvez résilier sans aucun frais seulement si vous n'êtes pas éligible à l'ADSL et au THD également.

Dans le cas contraire vous devez vous acquitter de frais de résiliation anticipés si vous êtes encore engagé. 

Si vous n'êtes plus engagé vous aurez seulement à payer les frais de clôture de 49€.

Les informations sur la résiliation sont disponibles sur la page de l'Assistance SFR.

 

Effectivement, l'installation de la fibre dans votre nouveau domicile est payante, vous pouvez consulter les tarifs selon votre situation sur cette brochure tarifaire.

 

En espérant avoir pu répondre à vos questions,

 

Je vous souhaite une belle journée.

Ilan, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Ilan
Community Manager SFR

Bonjour @fredericga06,

 

Pour savoir si votre nouvelle adresse est éligible à la fibre, vous pouvez suivre ce lien.

Si votre adresse est éligible, contactez directement le Service Client SFR par téléphone au 1023 entre 2 à 4 semaines avant la date de votre déménagement et communiquez :

  • l'adresse précise de votre nouveau domicile,
  • la date de votre déménagement,
  • le numéro de ligne téléphonique assigné à votre nouveau logement et le nom de l'ancien occupant.

Dès que votre déménagement est enregistré, vous êtes informé de l'avancement de votre dossier par un SMS envoyé sur le numéro de téléphone mobile de contact que vous avez indiqué.

 

A tout moment, vous pouvez suivre l'activation de votre ligne :

Vous pourrez également retrouver et même modifier la date de rendez-vous avec un technicien pour la mise en service de votre ligne Box ou encore suivre la livraison de vos équipements.

 

Si votre adresse n'est pas éligible à la fibre, vous pouvez résilier sans aucun frais seulement si vous n'êtes pas éligible à l'ADSL et au THD également.

Dans le cas contraire vous devez vous acquitter de frais de résiliation anticipés si vous êtes encore engagé. 

Si vous n'êtes plus engagé vous aurez seulement à payer les frais de clôture de 49€.

Les informations sur la résiliation sont disponibles sur la page de l'Assistance SFR.

 

Effectivement, l'installation de la fibre dans votre nouveau domicile est payante, vous pouvez consulter les tarifs selon votre situation sur cette brochure tarifaire.

 

En espérant avoir pu répondre à vos questions,

 

Je vous souhaite une belle journée.

Ilan, Community Manager à votre écoute

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