Réponse certifiée par SFR Question résolue

Changement adresse postale impossible

josega02
Visiteur

Bonjour,

 

Il m'est impossible de rectifier mon adresse postale

J'habite  rue Van Gogh et pas rue Vincent Van Gogh

Pourquoi il est impossible de saisir la rue correcte ?

 

MErci

Cordialement,

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Merci pour ce retour @josega02. Dans ce cas je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il procède au changement d'adresse manuellement.

 

Bonne fin de journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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4 RÉPONSES 4
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @josega02,

 

Que voulez-vous dire précisément par "impossible de rectifier mon adresse postale" ? Où cherchez-vous à la modifier ? Votre Espace Client ? Si oui, qu'est-ce qu'il se passe quand vous allez dans Infos Perso > Coordonnées > Adresse postale ?

Thomas, Community Manager à votre écoute

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josega02
Visiteur

Oui je passe via :

Infos Perso > Coordonnées > Adresse postale

 

Pour la rue je mets :  xxx rue Van Gogh 

J'enregistre est systématiquement il me rajout "Vincent":   xxx rue Vincent Van Gogh 

 

Dans ma commune la rue "Vincent Van Gogh" n'existe pas

Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Merci pour ce retour @josega02. Dans ce cas je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il procède au changement d'adresse manuellement.

 

Bonne fin de journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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josega02
Visiteur

Bonjour Thomas,

 

Merci beaucoup, je les contact

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