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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Box sfr+

christophery01
Contributeur en Herbe

Bonjour,

Sur l’avis d’un télé conseiller de SFR, je suis passé à la fibre avec la boxe SFR plus. Ne souhaitant pas perdre les services que j’avais avec ma box, J’ai bien reconfirmé auprès du télé conseiller que les services que j’avais ne changeraient pas. J’ai d’ailleurs bien spécifié que je souhaitais pouvoir utiliser le contrôle du direct ainsi que la possibilité d’enregistrer des programmes télévisés. Hors  après l’installation de ma nouvelle box, j’ai découvert que cette dernière ne donnait pas la possibilité ni d’enregistrer des programmes ni d’avoir accès au contrôle du direct. J’ai dû investir dans un disque dur afin d’y avoir accès. De plus, j’ai découvert que cette box ne donne pas accès à YouTube que j’utilisais souvent.
Inutile de vous dire que je suis très mécontent de la manière dont j’ai été traité. Je ne sais pas si le télé conseiller était incompétent ou bien à menti intentionnellement, mais je regrette amèrement d’avoir opté pour une nouvelle box et la fibre qui d’ailleurs n’a rien apportée  à la qualité du réseau. J’ai d’ailleurs dû appeler à plusieurs reprises un technicien SFR car l’image TV se figeait très régulièrement. 
Il y a-t-il d’autres personnes qui se sont fait avoir comme moi ?  Quels recours possible ?  

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour, la box plus peut parfaitement enregistrer dans le cloud de sfr :

Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

Quant au contrôle du direct, il fonctionne aussi parfaitement grâce à la carte SD fournie par SFR :

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/controle-du-direct-decodeur-plus.html

Pour youtube effectivement l'application n'est pas disponible.

ex digiclient nc et ex mh

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour, la box plus peut parfaitement enregistrer dans le cloud de sfr :

Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

Quant au contrôle du direct, il fonctionne aussi parfaitement grâce à la carte SD fournie par SFR :

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/controle-du-direct-decodeur-plus.html

Pour youtube effectivement l'application n'est pas disponible.

ex digiclient nc et ex mh

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