Hello @stephanegi03
J'ai bien compris que c'était 2 entités différentes, cependant mon identifiant et mot de passe SFR sont reconnus sur RED...
C'est un peu plus "subtil".
Comme SFR et Red sont "proches", quand tu donnes un identifiant mail à Red qui correspond à un compte SFR :
- en effet, ils vont "plus loin" que simplement réutiliser ce mail comme identifiant (ce que pourrait faire un autre concurrent lambda)
- ils font le rapprochement du compte client SFR dans le système d'information de Red (ces rapprochements entre Red et SFR permettent plein d'autres facilités comme si "c'était totalement la même boutique" par exemple raccrocher des lignes Red à un compte SFR, etc.)
- Mais évidemment, ils partent du principe que "même mail = même utilisateur"... Si tu veux être vu comme un "nouveau client" côté Red, il faut évidemment donner un mail qui ne permet pas ce rapprochement, càd pas celui que tu utilises comme identifiant côté SFR.
Sinon, en effet, c'est comme si tu arrivais chez Red avec une casquette où il écrit "en gros", je suis un client SFR et voilà mes coordonnées !
Bref, dans ton cas, je pense que ton salut viendra de faire une commande chez Red en fournissant un autre mail que celui qui te sert de compte client client chez SFR.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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