Réponse certifiée par SFR Question résolue

augmentation du forfait de 3€

dl87
Visiteur

bonjour,
j'ai vu dans les actualités google que sfr s'apprêtait à augmenter les forfaits fixe de 3€, comment s'opposer à ça?

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @dl87,


Tout opérateur est libre de faire évoluer ses tarifs, au même titre que votre fournisseur d'électricité ou un service de vidéo en streaming par exemple. Tout enrichissement d'offre est annoncée dans une communication personnalisée (mail ou courrier) la détaillant, ainsi que toutes les modalités associées.


Bonne fin de journée et bon week-end !

3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @dl87,


Tout opérateur est libre de faire évoluer ses tarifs, au même titre que votre fournisseur d'électricité ou un service de vidéo en streaming par exemple. Tout enrichissement d'offre est annoncée dans une communication personnalisée (mail ou courrier) la détaillant, ainsi que toutes les modalités associées.


Bonne fin de journée et bon week-end !

francisdu02
Visiteur

Pas reçu de mail "personnalisé". + 3€ constatés sur le forfait de ma dernière facture sans être prévenu !!!!!!!!!

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @francisdu02,


Dans ce genre de cas, le mail est le plus souvent dans le dossier spam, ou bien a été supprimé car confondu avec de la publicité. Notez que vous pouvez aussi recevoir un courrier à la place du mail. Si vous ne trouvez rien, n'hésitez pas à contacter un conseiller.


Bonne fin de journée et bon week-end.

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus