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Bonjour, SFR a modifié sans mon autorisation mon offre internet et a ajouté une offre a 40 euros / mois.

Cela fait depuis Jeudi dernier (déjà 4h de téléphone) que nous essayons de résilier ou annuler ce changement d'option mais sans succès. J'imagine que je ne suis pas le seul.

Comment résoudre le problème? Merci de votre aide

 

Edit CM : Une partie de votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR.

2 RÉPONSES 2
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Re: Annuler un changement d'offre internet

Expert SFR

Bonjour @TheVirtualDenis,

 

Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qu'il s'est passé svp ? Quel était votre offre initiale et qu'elle est-elle désormais ? Pourquoi n'arrivez-vous pas à la faire annuler, qu'est-ce que les conseillers vous répondent ?


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Annuler un changement d'offre internet

Visiteur

salut a toi je te conseil de faire un courrier en recommander avec accusée de réception 😉 

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Annuler un changement d'offre internet

Bonjour, SFR a modifié sans mon autorisation mon offre internet et a ajouté une offre a 40 euros / mois.

Cela fait depuis Jeudi dernier (déjà 4h de téléphone) que nous essayons de résilier ou annuler ce changement d'option mais sans succès. J'imagine que je ne suis pas le seul.

Comment résoudre le problème? Merci de votre aide

 

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