Bonjour,
j'ai effectué une annulation de commande dans le délai de rétractation de 14j et j'ai bien reçu le sms de confirmation d'annulation m'indiquant qu'un e-mail allait suivre avec les infos pour le retour de mes équipements (carte sim) mais depuis plus rien et pas d’étiquette de retour disponible dans mon espace.
que faut il faire ?? (en plus j'ai bien fait l'annulation avant les 3 jours de mise en service de la ligne pour que la portabilité s’arrête, sms de confirmation de portabilité annulée recu, mais pas plus d'informations)
j'ai lu que certaine fois les sim non activée n’étaient pas renvoyé, dans quel cas et comment etre sur que c'est valable?
merci d'avance
Cindy
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