Bonjour,
très ancienne cliente de SFR, je viens de recevoir ma 1ere facturation fibre, alors que l'installation à eu lieu le 12 novembre, et je devais avoir 1 MOIS GRATUIT
plus que bizarre !!!
et SURPRISE :
cela ne fonctionne pas correctement, ce n'est pas ma ligne fixe !!! Bravo ,
J'ai appeler le 1023 qui après avoir tester ma ligne fixe, ne comprenais rien, on a transmis mon soucis à un niveau supérieur, on m'a rappeler sur mon portable, heureusement que je ne travaillais pas, et que j'ai pu y répondre...
après plusieurs test et explications, on m'envoie un technicien Lundi après midi.. je croise les doigts,
Ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai l'impression, que le contrat que j'ai accepté, n'a pas été "étudié" jusqu'au bout, car on le prélève le montant de la nouvelle offre sans tenir compte des différents problèmes rencontrés et non résolus !!!
je pense qu'il y a un gros problème de communication entre le service commercial et le service facturation
bonjour l'image de marque de SFR !!!
je pense rappeler le service commercial, lundi et encore une fois expliquer le problème,
mais j'avoue que je commence en avoir assez des différents problèmes rencontrés
merci de votre aide
cordialement
Fabv
