fin de location mobile

[viinse]

Bonjour,

ma période location étant terminé a u bout de 24 mois,j ai rendu le téléphone 0€ de pénalité mais les prélèvements continuent 42€ par mois. a part bloquer les prelevemnts aucune solution pour info mon forfait etait deja resilié la 1 ere année.les 42 € c'est juste pour la location du telephone car cest engagement de 24 mois.

[Yann]

Bonjour @viinse et bienvenue sur la Communauté du Forum SFR, 

Désolé d'entendre que vous continuez à être prélevé sur votre location de mobile alors que vous avez bien restitué le matériel. 
N'étant pas conseiller du Service Client SFR, pour des raisons de confidentialité des données, je n'ai pas accès à votre dossier client. Je ne peux pas procéder de mon côté à une régularisation de votre situation. 
Je vous conseille de prendre contact au plus vite avec le Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). 

En vous souhaitant une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.