facture achat mobile en magasin

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, j'ai acheté un mobile en magasin en 2015, et j'ai perdu la facture. je suis retournée dans mon magasin mais le gérant me dit qu'il ne peut pas remonter aussi loin. J'ai appelé directement SFR et ils me répondent d'aller en magasin.

Du coup je fais comment car là je tourne en rond

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Malheureusement, seul le magasin peut te fournir une facture car l'achat s'est effectué en boutique; par conséquent, le service client ne peut pas t'envoyer de duplicata..

Je ne vois pas de solution dans la mesure où le gérant ne peut accéder aux archives de cette année 2015.