Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide,
Je me suis permis de supprimer le message que vous aviez fait dans un autre sujet sur cette problématique afin d'éviter le multipostage et votre message ci-dessus étant plus détaillé. Je me permets de taguer @Pikpik64 qui pourra peut être nous dire quelle manipulation il avait effectué.
Votre sujet reste bien sûr ouvert aux autres membres qui souhaiteraient vous aider.
Sans réponse, je vous encourage vivement à entrer en contact avec un conseiller afin qu'il puisse vous venir en aide. Pour joindre le Service Client, vous pouvez passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, le 1023 (qui ferme à présent à 19h), votre Espace Client et l'appli SFR&Moi. Le Chat commercial et technique (fixe et mobile) ont dû fermer compte tenu de la situation.
Pouvez-vous revenir vers moi afin de m'informer de la suite des événements svp? Votre témoignage pourra venir en aide à d'autres utilisateurs.
Merci à vous !
Léa, Community Manager à votre écoute
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