achat téléphone

[amalben]

Bonjour, j’ai commandé l’iphone 13 pro max mercredi soir, la vendeuse au téléphone m’a certifié que la commande serait livrée en 48h maximum après la commande. Sauf que nous sommes vendredi, et lorsque je regarde le statut d’envoi de ma commande, il est écrit "préparation en cours" et ce, depuis mercredi, ce qui veut dire que ma commande n’a toujours pas été expédiée. Pourrai-je savoir où ça en est svp car c’est urgent 

[Valentin]

Bonjour @amalben et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.

Je comprends votre désarroi. Sachez que la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je suis ici pour vous aiguiller vers le service le plus à même de vous répondre.

Dans votre cas, afin de bénéficier d’une prise en charge personnalisée, je vous invite à prendre contact avec un conseiller SFR via le Chat commercial et administratif.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée 🙂

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @amalben 

Je te suggère de contacter un conseiller au  numéro suivant afin de voir s'il peut te donner des infos sur ta commande :  0809 40 02 35.

Cordialement