Achat Google pixel 8 rose avec pixel buds pro offert

[ZekiSVCI]

Bonjour à tous. Je voudrais savoir si l'offre "google pixel 8 Rose avec pixel buds pro offert"  est toujours d'actualité.

Après l'achat d'un pixel 8 rose, on a bien reçu le téléphone mais pas les buds pro. On a contacté service client SFR qui nous envoie vers Google et Google qui dit "aucun offre n'est disponible sur ce modèle" et nous renvoi vers sfr. 

Je voudrais savoir si on a sauté une étape..

D'après mes recherches sur Google, rien n'est écrit sur l'offre mais on le voit bien sur l'image qui se trouve sur la page d'information de sfr boutique. 

J'attends votre retour avant de la date limite de rétractation. 

Merci par avance. 

Lien vers la page 

Offre pixel 8 rose 

[Yann]

Bonjour @ZekiSVCI  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Concernant votre offre de remboursement, je vous invite à vérifier si vous avez bien suivi pas-à-pas les instructions pour profiter de cette dernière. 
Tout se passe depuis le site dédié.
Pour se faire rembourser sur SFR ODR, identifiez l’offre de remboursement correspondant à votre achat sur la page ODR SFR. Si vous êtes bien éligibles à l’offre, vous devrez vous connecter pour compléter le formulaire en ligne, puis fournir les pièces justificatives requises. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[ZekiSVCI]

Bonjour Yann, je vous remercie beaucoup pour votre réponse rapide. 

Je ne trouve pas l'offre concerné, ni sur ODR ni sur la page d'information du produit. 

Service client SFR me dit, "c'est une offre constructeur, il faut se diriger vers Google" 

Et Google me dit "aucune offre sur ce produit pour le moment, il faut contacter SFR" 

Je sais comment ça marche une ODR. J'ai déjà profité sur certains produits. 

Je pense qu'il s'agit une erreur de la part des développeurs de site SFR. Comment le savoir... 

Bonne journée 

L'histoire pas très claire pour moi. 

[Yann]

@ZekiSVCI merci à vous pour ce retour, l'offre était affichée sur la boutique en ligne SFR ? 

[ZekiSVCI]

Bonjour, oui, sur le lien en dessous 

Pixel 8 rose 

JJe vous met également une capture d'écran 

 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @ZekiSVCI, 
J'ai trouvé l'information suivante sur le site SFR Actus :
Si vous optez pour le nouveau Pixel 8, autrement dit la version ''classique'' mais très performante du nouveau fleuron de Google, les écouteurs Pixel Buds Pro, d’une valeur de 229 euros, vous seront offerts. Attention cependant à ne pas trop tarder : cette offre de lancement est valable jusqu'au 16 octobre 2023.
Je pense que l'offre n'est plus d'actualité. 
Je vous invite tout de même à contrôler cela avec un conseiller SFR. 
Bon week-end à vous. 

[ZekiSVCI]

Merci pour votre réponse et votre réactivité. 

Je n'ai rien contre vous mais 

Je trouve pas ça très sérieux de la part d'sfr. 

Dommage

Bonne journée