Achat de téléphone qui est toujours en préparation

[Kub1]

Bonjour , j'ai commandé un samsung galaxy s10E chez vous et je viens juste de voir dans les commentaires de certains clients qui n'ont jamais reçues leur commande. Je m'inquiète dut fait que j'ai payé et aussi que j'ai besoin d'un téléphone , j'espère que je ne dois pas trop m'inquiéter pour ma commande.
Merci de votre compréhension et de prendre le temps d'analyser mon problème. Dois-je aussi annuler ma commande et acheter un téléphone chez un autre fournisseur? 

[Léa]

Bonjour @Kub1 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Pouvez-vous m'indiquer quand avez-vous passé votre commande et son état svp (en cours de préparation, en cours d'acheminemant, etc)?

Un grand merci pour votre retour. 🙂