vous venez de créer un identifiant/mail pour une personne décédée

[godbach]

bonjour,

Pour ma mère décédée, le contrat que j'ai en principe repris, dont je ne peux pas changer le nom du titulaire (ça bug à tout va), comme j'ai déménagé à la suite de sa disparition, etc. Quand est-ce que cette mauvaise blague va encore durée ?

et puis épargnez-moi vos fausses condoléances et tout le reste

et puis bien entendu, nouveau nom de contrat et nouveau n° de téléphone...

Edit CM : Vos messages ont été fusionnés. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26]

Bonjour @godbach,

Avant toute chose, je m'excuse pour le temps de réponse. Je précise également que la Communauté SFR est une plate-forme d'entraide entre utilisateurs, sur laquelle le service client n'est pas présent, et où nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Afin de vous orienter au mieux, si le souci est toujours d'actualité, pouvez-vous néanmoins me dire ce que vous entendez par "ça bug à tout va" ? Quand vous suivez les étapes décrites sur la page dédiée, cela bloque à quel moment ? Et comment cela se manifeste-il ?