Mes identifiants et mon mot de passe
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonjour,

 

Je viens de recevoir la confirmation de changement de titulaire de ma ligne de téléphone, de ce fait changement de RIB etc etc... Cependant j'ai reçu un texto m'informant qu'il fallait que je signe un mandat de prélèvement afin de confirmer mon nouveau prélèvement automatique (mon rib et plus celui de l'ancien titulaire), on m'invite à le retrouver dans mon espace client, rubrique contrat et coordonnées, mais je ne le trouve pas... Que dois-je faire ??

 

Merci d'avance

13 RÉPONSES 13
Highlighted

Re: Re : signature mandat de prélèvement

Visiteur

après des dizaines de mails envoyés et pareil pour le téléphone toujours pas de réponse

vous m'avez promis de m'envoyer par mail le formulaire du mandat de prélèvement


@BASAK11  a écrit :

Bonjour, je souhaite signer le mandat de prélevement mais je ne le trouve pas, pourriez vous m'aider ?


 

Highlighted

Re: Re : signature mandat de prélèvement

Visiteur

J'aimerais signer le mandat de prélèvement  

Highlighted

Re: Re : signature mandat de prélèvement

Visiteur

je galére je trouve pas


@Fatimata  a écrit :

Bonjour @Nico13090,

 

Il me semble comprendre que vous ne parvenez pas à retrouver votre mandate Sepa depuis votre Espace Client, afin de procéder à la signature de celui-ci.

 

Je regrette la gêne occasionnée, et je vais tenter de vous apporter mon aide.

 

Avant tout, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client depuis le navigateur Google Chrome. Puis de vous rendre sous la rubrique "Factures et Paiements" .

 

Tenez-moi informée de l'évolution de votre situation.


je trouve pas


@Fatimata  a écrit :

Bonjour @Nico13090,

 

Il me semble comprendre que vous ne parvenez pas à retrouver votre mandate Sepa depuis votre Espace Client, afin de procéder à la signature de celui-ci.

 

Je regrette la gêne occasionnée, et je vais tenter de vous apporter mon aide.

 

Avant tout, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client depuis le navigateur Google Chrome. Puis de vous rendre sous la rubrique "Factures et Paiements" .

 

Tenez-moi informée de l'évolution de votre situation  

 

Highlighted

Re: Re : signature mandat de prélèvement

Visiteur

Bonjour j ai un problème je dois signé un document sépa et j ai une tablette Apple mes comment je procède et je sespas comment on procède pour faire une signature électronique 

Highlighted

Re: Re : signature mandat de prélèvement

Visiteur

bonjour,

demande de SFR de signer mon mandat de prélévement.

Je clique sur le lien fourni dans le message j'ai en retour "Indisponibilité technique"

Ma ligne ********** est mentionnée "Résiliée"
J'ai fais plusieurs tentatives,toujours meme réponse?

Je dois vous signaler que je viens de souscrire un forfait Red by SFR.

Auparavent j'ai déja eu un forfait SFR que j'avais quitté.

Merci.

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Highlighted

Re: Re : signature mandat de prélèvement

Client Top Contributeur

Bonjour @BASAK11

 

Il faut aller dans l'espace client puis "Infos Persos ".

S'il ne s'y trouve pas, je t'engage dès demain, de contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du "chat " :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

 

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Highlighted

Re: Re : signature mandat de prélèvement

Visiteur

Bonjour, je souhaite signer le mandat de prélevement mais je ne le trouve pas, pourriez vous m'aider ?

Highlighted

Re : signature mandat de prélèvement

Contributeur en Herbe

@Nico13090, dans ce cas, un conseiller de clientèle pourra faire le nécessaire.

 

C'est pour cette raison que je vous ai communiqué les liens de SAV SFR Twitter, Facebook et le Chat.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

Fatimata, Team SFR

 

Approuvez la réponse, si ma réponse vous a été utile !

Highlighted

Re : signature mandat de prélèvement

Visiteur

Bonjour,

 

Pour la énième fois je vous le répète qu'il n'y a aucun accès au mandat sepa dans les rubriques que vous m'avez indiqué......

Highlighted

Re : signature mandat de prélèvement

Contributeur en Herbe

Bonjour @Nico13090 et @Nico13090,

 

@Nico13090, je suis désolée pour ma réponse tardive.

 

En accédant à vos factures, vous avez accès également à vos coordonnées bancaires puis au mandant sepa.

  

En cas de besoin, n'hésitez pas à joindre notre Service Client via le Chat Commercial en cliquant ici pour le mobile ou ici pour une ligne fixe.

 

@PCPG, je vous invite également à joindre notre service Chat ou éventuellement notre SAV SFR depuis Twitter ou Facebook.

 

Je vous souhaite une bonne journée :).

 

Fatimata, Team SFR

 

Approuvez la réponse, si ma réponse vous a été utile !