Bonjour @Hermine91 et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Sachez également que les Community Manager TeamForumSFR en charge de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR n'as accès à votre compte Box,idem les Community Manager TeamForumSFR
Si j'ai bien compris vous n'arrivez pas à télécharger le PDF remboursement de frais de résiliation de votre ancienne FAI
Via le site WEB https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/
Puis après cliquez sur Internet/Foyer et ensuite en bas à gauche cliquez sur sur le message en rouge
Et hop le PDF valable jusqu'au 08/10/2018 http://static.s-sfr.fr/media/pdf_reprise_d_engagement-1.pdf
Vous pouvez contacter SFR via ce lien https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4
Vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
Je vous souhaite une bonne fin de journée ,cordialement
PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 21/08/2018
