Mail de réinitialisation NON reçue

[jl9778812]

Bonjour, j'ai perdu mon mot de passe et quand je fais une demande de réinitialisation je ne reçois rien sur mon adresse

[Léa]

Bonjour @jl9778812 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Avez-vous bien vérifié que la demande ne tombait pas dans vos courriers indésirables?

A votre écoute.

[jl9778812]

Bonjour @Léa 

J'ai bien vérifié dans mes courriers indésirables mais je trouve aucun mail reçu de la part de SFR. Je vous prie de bien vouloir m'aider, je dois vérifier mes factures !

[Léa]

Bonjour @jl9778812 et merci pour votre retour.

La Communauté SFR est un espace d'entraide entre utilisateurs. Le Service Client n'est pas présent ici. Nous ne pouvons donc pas accéder à votre dossier et vous venir en aide directement à notre niveau. J'en suis vraiment navrée. Je vous encourage donc à vous tourner vers le Service Client. 

Pour cela, vous disposez de plusieurs canaux de communication :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.

[jl9778812]

Bonjour @Léa 

Merci pour votre réponse. Je vais contacter le service client.