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Bonjour

 

j'ai recu un mail me disant que pour 2 euros de plus sur mon forfait celui-ci passerait a 30 GO de données en plus et bien sur et comme par hasard si on en veut pas (comme c'est mon cas) il faut soit même aller invalider cette offre grace a un tout petit lien (re hasard !) en bas du mail. Et bien sur (je sais je me repete) en cliquant dessus a chaque fois une erreur s'affiche comme quoi il y a un problème avec cette page !!! c'est le vrai parcours du combattant pour refuser quelque chose qu'on ne veut pas ou qu'on a pas demander !!!! C'est de la vente forcée !!!!!! comment faire pour refuser cette offre ?

25 RÉPONSES 25
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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Contributeur en Herbe

Reçu la  même chose pour mon téléphone mobile. or je n'ai pas de smartphone... Ouf j'ai réussi à refuser l'offre grâce au lien indiqué ici (mais il fallait que je me connecte avec mon n°  de mobile). Je déteste la vente forcée !!! Faudrait pas recommencer...

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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Expert SFR

Bonjour @angus_young,

 

Voici le lien direct vers le Chat dédié aux offres fixes.

 

Pour conserver votre actuelle, vous pouvez aussi suivre la démarche suivante (en désactivant un éventuel bloqueur de publlicités/scripts, et sans passer par la navigation privée) :

 

  • Assurez-vous de vous authentifier à votre Espace Client avec votre ligne fixe.

 

  • (Ou veuillez sélectionner votre ligne fixe dans le sélecteur de lignes)

 

  • Puis, tout en restant authentifié, cliquez ICI pour poursuivre la démarche et conserver votre actuelle.

 

Attention : si vous êtes client Fixe ET Mobile, vous serez identifiés par défaut avec votre numéro de mobile, donc pensez à bien choisir votre ligne fixe comme indiqué plus haut.

 

N'hésitez pas à me faire des retours,

 

Excellente journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Contributeur Loisir

comment contacter le tchat ?

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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Visiteur

j'ai reçu tout comme vous tous un mail signalant l'évolution (3€ en +) de la telephonie vers les mobile depuis le fixe;

le lein pour refuser ne fonctionnait pas... j'ai contacté le TCHAT et j'ai refuser l'oofre; le lendemain j'ai reçu un mail confirmant la résiliation de l'offre. je verifierai à la prochaine facture....

mail recu:

Vos services résiliés
Enrichissement avec appels illimités vers les mobiles en France 
 
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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Visiteur

Bonjour Enaj, 

 

Merci pour le lien, il fonctionne car j'ai reçu un mail de SFR confirmant mon souhait de ne pas bénéficier de cette offre... Smiley MDR

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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Visiteur

Bon soir .Je suis M ***** Florian handicapé .SFR ma appeler et ma demander de prendre un forfait mobil chez eux .J'ai dit non 3 fois en l'eur disent qu'avec les forfaits mobile chez eux j'ai toujours hu des problème .Je suis chez eux depuis 2008 et il m'**bleep**. Il ma baratiner que je pouvais avoir un forfai a 3E san le mobil .J'ai dit non ,je n'en vois pas l'intérais si il n'y apas de mobile avec .La il me propose un autres forfait et me propose une assurance avec .Je suis céptique et dit oui ,met il ce trompe sur mon adresse et je luit demande donc de la modifier et il me dit oui pas de problème . Je suis handicapé et ne peu me déplacer bien loin ,je luit demande donc de l'anvoyer a la poste . bien non il lons envoyer a une haute adresse et j'ai demander ou est mon colie .Le colie a éter retourner et il mon renvoyer la carte  sim puis qu'il mon lécer mon N° de TEL . J'ai un forfai de 20 euros ,met ni de mobile et pas d'assurence .Comment activer une carte simsanmobilSFR puis que j'étais ORENGE. SFR se croive tous permies

 

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Contributeur Champion

Bonjour @Xx60,

 

Vous auriez dû recevoir un lien propre à votre offre, qui vous permet de cliquer dessus pour "conserver votre offre". Si vous ne l'avez pas, je vous conseille de contacter un conseiller qui pourra le faire en accédant avec votre dossier. Vous pouvez le faire via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique.

 

En vous souhaitant une bonne journée. 

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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Visiteur
J ai reçu un courrier pas un mail. Impossible de trouver comment résilier. Je vais aller voir les offres de la concurrence
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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Visiteur
Révélation
 

Bonjour Julie et Kendokanne

 

Moi aussi je doute des cadeaux pour les anciens clients.... Le seul moyen c'est de partir.

Révélation
 

 

J'ai reçu un message privé auquel je n'ai pas répondu et  me demandant quelle ligne de téléphone était concernée ???

 

 

J'ai pu décliner l'offre extension internet  via le lien , en espèrant que cela ne met pas fin au forfait précédent non plus... Je ne me sers que du portable, très peu d'internet.

 

Mon forfait est ancien et je le laisse volontaiement indépendant de l'offre TV Internet  FibreTel maison. Je ne vais pas sur mon tel regarder la télé, la presse etc.. j'ai ce qu'il faut pour cela.

 

Les factures ressemblent désormais à un catalogue,c'est pénible. Maintenant il y a youboox dont je me fiche éperdumment.

 

N'y a t-il pas moyen non plus de supprimer ces lignes de presse , remises de presse que je n'ai jamais acceptées et qui ne m'interessent pas du tout ?

 

Et je reçois toujours des spams numéricable et sfr me proposant des cadeaux, je ne sais pas qui a fourni mon mail noos, vu qu'il est secondaire et reservé à des trucs officiels ...

 

Bonne journée.

 

 

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Re: Evolution forfait egal vente forcée ?!

Client Top Contributeur

Bonjour @cocodu13

 

et j'attends qu'on m'offre les 60 go comme un nouvel abonne.

 

Désolé, mais tu peux attendre longtemps.....à moins de tomber sur un conseiller très sympa du service résiliation au 1023 qui t'accordera cette offre...Clin d'œil de chat


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres