Bonjour,
Suite à la résiliation de ma ligne fixe, je voudrais accéder à ma facture de résiliation. Pour cela, on me demande mon mot de passe que je n'ai pas. J'ai demandé à le résilier et on m'indique qu'un email à été envoyé à mon adresse xxx@sfr.fr. Je n'ai jamais accédé à cette adresse et n'ai pas le mdp pour y accéder. Quand j'indique avoir perdu le mot de passe de cette adresse, on me dit qu'un nouveau a été généré et envoyé ... à cette même adresse. Pourquoi je n'ai pas la possibilité de faire envoyer ce mdp à mon adresse de contact habituelle??? J'ai tenté de contacter un conseiller, mais avec le COVID-19, c'est un peu compliqué. Le serveur vocal me demande mon numéro de ligne fixe, mais ce numéro n'est pas reconnu (j'imagine car la ligne est résiliée). Comment faire?
