Impossible de récupérer mes factures

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

même problème qui commence sérieusement à m'iriter. Résiliation en décembre, conseiller sfr charmant pour m'expliquer que tout va bien se passer même si les dernières factures sont un peu compliquées à cause des frais et des délais d'emission de facture qui les font gonflées (moi-meme, j'ai arreté d'essayé de comprendre et j'ai fais confiance au conseillé…). Mais depuis, impossible d'accéder à quoi que ce soit, 1023, 1099…rien ne fonctionne. espaces sfr idem.

DONC merci SFR de bien vouloir faire le nécessaire pour que je puisse récupérer mes factues afin de me faire rembourser les frais de résiliation auprès de mon nouveau FAI.

D'avance, Merci.

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Il n'y a pas de conseillers sur ce forum qui est une plate-forme d'entraide entre clients.

Tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook :

- SAV Twitter

- https://www.messenger.com/t/SFR 

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Merci, vous êtes les meilleurs.

[utilisateur_supprimé]

bonjour

j'ai le meme probleme je n'arrive pas à acceder à mes factures de l'année 2017!

j'accède uniquement jusqu'à la facture de mars 2018.

comment faire ?? le service client me delivre pas ma facture! il me dise de consulter mon compte client mais cela ne marche pas l'année 2017!!

comment faire ??

merci

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Je suis nouveau sur le forum, et je n'arrive pas à trouver la solution, alors désolé par avance si je sapm le forum.

Je suis client RED, et si je peux me connecter à mon espace, je ne peux malheureusement rien faire dessus car j'ai le message suivant "

Votre offre actuelle ne vous permet pas d'accéder au contenu de cette page"

Apparemment, les accès messenger et twiter sont un peu saturés et pour cause, et quand j'essaye de me connecter au 1023, je me fais raccrocher au nez car je ne peux disposer que d'une assistance par internet ....

Ca tourne en rond 😞

Est-ce que quelqu'un aurait une astuce pour me permettre d'accéder à mes factures?

Je vous remercie par avance pour votre aide

Bonne journée et bon courage

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Sache que les clients RED ont leur site et forum dédiés :  https://communaute.red-by-sfr.fr 

Tu peux contacter un conseiller via ce parcours d'assistance :  https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=X_footer_contact 

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

En fait, quand j'essaye de résoudre le problème avec le lien que vous m'avez envoyé, le message m'indique que le numéro de ma box est un numéro SFR, et non un numéro RED-BY-SFR .... donc pas la possibilité d'assistance par ce biais non plus .... Ca se complique ...

[kendokanne]

Re @utilisateur_supprimé 

Tu as un abonnement SFR ou RED  pour ta box ? 

[utilisateur_supprimé]

 Un abonnement RED. C'est là où ça devient compliqué: le 1023 le reconnaît comme un abonnement RED, et sur l'assistance RED, elle reconnaît la ligne comme un abonnement SFR