Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,
Le Forum SFR est un espace d'Entraide entre membres de la Communauté. Le service client n'est pas présent ici, et pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier personnel.
Je vous invite donc à contacter le service client via les réseaux sociaux Facebook ; Twitter afin de parler avec un conseiller qui lui aura accès à votre dossier.
N'hésitez pas à me faire un retour, bonne journée.
