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Réponse certifiée par SFR Question résolue

comment récupérer ma facture d'achat ?

koton
Visiteur

bonjour je viens d acheter un portable sur le site et j aimerais récupérer la factures comment faire ? merci 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @koton,

Pour accéder à vos factures depuis un ordinateur :

Connectez-vous à votre Espace Client SFR
Rendez-vous sur votre Espace Client SFR
Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.
Cliquez sur « Infos Conso ».
Sélectionnez l'onglet FACTURES.


Pour accéder à vos factures depuis votre smartphone :

Rendez-vous sur votre application mobile SFR&Moi
Touchez la rubrique Conso
Sélectionnez Factures
Choisissez la facture
que vous souhaitez visualiser
Appuyez sur Voir votre facture


Restant disponible et à votre écoute.

Bonne journée.

Antony, Community Manager à votre écoute

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5 RÉPONSES 5
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @koton,

Pour accéder à vos factures depuis un ordinateur :

Connectez-vous à votre Espace Client SFR
Rendez-vous sur votre Espace Client SFR
Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.
Cliquez sur « Infos Conso ».
Sélectionnez l'onglet FACTURES.


Pour accéder à vos factures depuis votre smartphone :

Rendez-vous sur votre application mobile SFR&Moi
Touchez la rubrique Conso
Sélectionnez Factures
Choisissez la facture
que vous souhaitez visualiser
Appuyez sur Voir votre facture


Restant disponible et à votre écoute.

Bonne journée.

Antony, Community Manager à votre écoute
koton
Visiteur

bonjour merci pour votre réponse mais aucun ne marche malheureusement

 je ne suis pas client sfr 

Antony
Community Manager SFR

Bonjour @koton,


Pas de panique ! 🙂

Au regard de la situation je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Antony, Community Manager à votre écoute
koton
Visiteur

aucune réponse aussi ! vraiment pas pratique je demande juste ma facture mais merci pour l aide 

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonsoir @koton 

 

Je te suggère de consulter cette discussion qui relate d'un problème similaire au tien : https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/une-simple-demande-de-facture-d-... 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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