Mes identifiants et mon mot de passe
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Bonjour,

 

Voici mon probleme :

 

Je souhaiterais avoir accès à mon numéro RIO depuis l'etranger.

Le numero "3179" ne marche pas ici en Belgique, je dois donc logiquement recuperer ce numéro via mon espace en ligne, sauf que... ca ne marche pas non plus 😞

 

J'Je me connecte bien avec mes identifiants, mai quand je clique sur la fenetre du tchat en bas à droite, celle-ci me propose exclusivement :

 
Parlez gratuitement à un conseiller RED
Saisissez votre numéro de téléphone pour être appelé(e) immédiatement :
 
 
J'indique donc mon numéro et l'appel est lancé, mais quand j'essaie d'avoir un conseiller technique la petite voie automatique m'invite à aller sur mon espace client via internet, en raison de mon abonnement RED.
Malin comme je suis, je cours circuite la petite voix en allant directement vers le service commercial pour signaler l'impasse dans laquelle je me trouve. Etonnament ( ou pas) le commercial ne veut rien savoir et m'invite à aller sur la fenetre de tchat.
 
Bon... je suis embété, vraiment. Existe t'il une adresse e-mail pour contacter sfr? ou une autre solution..
 
Merci par avance.
 
Bien a vous , Adrien
15 RÉPONSES 15
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Re: Code RIO depuis l étranger

Visiteur

je voudrais obtenir mon code RIO,

 je me trouve en dehors de la france et je n'arrive pas à contacter le support.

Merci 

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Re: Code RIO depuis l étranger

Visiteur

J'aimerais connaitre mon code RIO

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Re: Code RIO depuis l étranger

Client Top Contributeur

Bonjour @Joake 

 

Tu peux contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo 

 

Ou encore sur Twitter et Facebook :

SAV Twitter

https://www.messenger.com/t/SFR 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Code RIO depuis l étranger

Visiteur

Bonsoir Comment obtenir monRIO dpuis l'etrange

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Re: Code RIO depuis l étranger

Client Top Contributeur

Bonjour @violette92

 

Essaye de contacter un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook :

SAV Twitter

Assistance SFR sur Facebook


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Re: Code RIO depuis l étranger

Visiteur

Bonjour, Sur le chat ils ne veulent pas me donner mon numero RIO, " ce n'est pas dans notre champ de competence ". Est ce normal ? tu avais pu l'avoir toi ? Merci d'avance 

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Re: Code RIO depuis l étranger

Visiteur

Bonjour, je souhaiterai obtenir mon code RIO.

 

Le probleme est que je suis actuellement a l'etranger en mer, je n'ai pas de couverture reseau mobile , je ne peux communiquer que par internet , il ya t-il moyen par mail d'obtenir mon codeRIO .

 

d'avance merci 

 

Cdlt 

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Re: Code RIO depuis l étranger

Client Top Contributeur

Bonsoir @Cavag44

 

Tout est indiqué dans cette conversation avec le lien pour le " chat ".

 

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Cordialement


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Re: Code RIO depuis l étranger

Visiteur

Bonjour 

je voudrais obtenir mon code rio depuis l'Espagne.

comment procéder?

merci d'avance. 

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Re: Code RIO depuis l étranger

Visiteur

Bonjour Kendokanne,

 

En effet, hier soir j'ai essayé d'acceder au tchat à partir d'un autre ordinateur... et bingo, tout fonctionnait correctement !! J'ai pu avoir mon code RIO.

 

 

Un grand merci pour vos conseils