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Bonjour à toutes et à tous, 

 

avez vous essaye de changer de nom chez Sfr ? 

Pour ma part, divorcée depuis 2012, j ai envoyé 4 fois les documents, Téléphone, ecrit de nombreuses fois et le tout sans résultat !!! 

 

J'enrage de voir mon ancien nom sur les factures, que lors des appels téléphoniques on l'utilise, voir même que Bouyghes (je n y suis pas cliente) m'appelle à ce nom ! 

 

Vous avez une solution ? (À part me remarier avec mon ex 😀

 

bonne journee. 

5 RÉPONSES 5
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Re: Changer de nom chez Sfr plus compliqué que de divorcer ? Qu'en pensez vous ?

Expert SFR

@Identite,

 

Depuis votre Espace Client (Contrat & Coordonnées - Modifier vos nom et prénom), vous avez la possibilité de joindre un justificatif.

 

changement nom.png

Céline

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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Re: Changer de nom chez Sfr plus compliqué que de divorcer ? Qu'en pensez vous ?

Visiteur

Déjà essayé comme je vous l ai dit précédemment....

 

en cas de changement de nom, suite à un divorce, c'est impossible.

 

il faut envoyer des justificatifs.

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Re: Changer de nom chez Sfr plus compliqué que de divorcer ? Qu'en pensez vous ?

Expert SFR

BOnjour @Identite,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Pouvez-vous effectuer la modification depuis votre Espace Client ?

Céline

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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Re: Changer de nom chez Sfr plus compliqué que de divorcer ? Qu'en pensez vous ?

Visiteur

Bonjour,

 

demandé auprès du service client et auprès d'un conseiller que j'ai eu au téléphone.

 

ils m ont conseillé d adresser un courrier avec Justif à Arras, fait plusieurs fois.

 

on m a répondu que c était fait...

 

et non...

 

pas eu eu de réponse à mon dernier courrier, qui était je le reconnais poli mais passablement nerveux.😒

 

que faire ?  

 

Bien à vous.

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Re: Changer de nom chez Sfr plus compliqué que de divorcer ? Qu'en pensez vous ?

Expert SFR

Bonjour @Identite et bienvenue sur notre forum d'entraide Smiley très heureux!

 

Je prends connaissance de votre situation et regrette la gêne occasionnée.

 

Vous écrivez avoir effectué votre demande de changement de nom au moins 4 fois.

 

Pouvez-vous me confirmer que vous avez réalisé vos demandes depuis votre Espace Client ?

 

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable fin de journée.

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline

 sabre-laser-star-wars (1).gif

 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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Changer de nom chez Sfr plus compliqué que de divorcer ? Qu'en pensez vous ?

Visiteur

Bonjour à toutes et à tous, 

 

avez vous essaye de changer de nom chez Sfr ? 

Pour ma part, divorcée depuis 2012, j ai envoyé 4 fois les documents, Téléphone, ecrit de nombreuses fois et le tout sans résultat !!! 

 

J'enrage de voir mon ancien nom sur les factures, que lors des appels téléphoniques on l'utilise, voir même que Bouyghes (je n y suis pas cliente) m'appelle à ce nom ! 

 

Vous avez une solution ? (À part me remarier avec mon ex 😀

 

bonne journee.