Blocage régulier de l'accès au compte client

[SFE57]

Bonjour,

L'accès à mon compte client est régulièrement bloqué (environ tous les mois) suite à 5 essais erronés. Or, ce n'est pas moi qui suis à l'origine de ces 5 tentatives de connexion. D'où vient le problème et comment l'éviter à l'avenir ?

Merci d'avance pour l'aide.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @SFE57,

Je vous invite à contacter le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de votre situation à un conseiller afin que ce dernier vous accompagne dans le solutionnement de votre problématique.

Vous souhaitant une bonne journée,

[SFE57]

Je vous remercie pour votre réponse et vais suivre votre conseil.

Cordialement,

PA

[nicofren]

• Bonjour, j ai exactement le même problème que vous mais 1 à 2 fois par semaine, voir même 2 fois le même jour.  Avez vous trouver la solution. J'attends avec impatience votre réponse.  Merci
• Cordialement

[Yann]

Bonjour @nicofren

vous avez posté dans un sujet de 2022. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !