Application SFR&Moi

[Renarder]

Bonjour, quand j’essaie d’effectuer des modifications sur l’application SFR&Moi, j’ai systématiquement le message « Code absent ou invalide ». Que faire svp ????

[Thomas]

Bonjour @Renarder,

À quel moment obtenez-vous ce message svp ? Après quelle(s) manipulation(s) exactement ?

[Renarder]

Bonjour @Thomas 

J'ai généralement ce message quand j'essaie de valider la modification de mon adresse mail de contact.

[Thomas]

Bonjour et merci pour ce retour @Renarder,

Avez-vous tenté de désinstaller et réinstaller l'application ? Si cela ne donne rien, pouvez-vous détailler précisément toutes les étapes que vous effectuez avant d'aboutir à ce message svp ?

[Renarder]

Bonjour @Thomas 

J'ai effectué cette manipulation mais toujours rien. Quad je saisi la nouvelle adresse mail et que je clique sur Valider, j'ai systématiquement ce message. Pouvez-vous m'aider svp ?

[Thomas · Accepted solution]

Est-ce que vous obtenez le même message d'erreur en essayant depuis un PC @Renarder ? Pour changer votre adresse mail de contact :

• Renseignez vos identifiants pour vous connecter à votre Espace Client SFR.
• Cliquez sur la rubrique Infos Persos pour accéder à la page de gestion des données personnelles.
• Dans la rubrique Coordonnées, sélectionnez l'e-mail à modifier.
• Saisissez deux fois votre nouvel e-mail de contact pour éviter les erreurs de saisie.
• Cliquez ensuite sur « Continuer » et suivez les instructions.

[Renarder]

Bonjour @Thomas 

En effet, la modification marche bien depuis l'ordinateur.

Mais comment faire pour remédier au problème rencontré sur l'application SFR&Moi svp ?

[Thomas]

Bonjour @Renarder,

Content d'apprendre que vous avez pu changer votre adresse :). Concernant le souci sur l'application, je vous invite à en faire part directement aux développeurs, à l'adresse support.android@sfr.com.

Bonne fin de journée.