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Validation d’un achat vidéo sur internet sans mon accord
Non applicable
13/02/2019 23h32
Ce soir j’ai cliqué sur un article qui m’a Propose une vidéo. Et sans que le valide au préalable j’ai reçu un mail pour me dire que j’adhere A un abonnement sfr de vidéo à 2,99€par semaine . Une vente forcée !!! Inadmissible !! J’ai résilié sur mon compte dans les 5 minutes qui ont suivi cette notification mais je refuse cette démarche et ce prélèvement forcée sans accord au préalable
A qui dois m’adresser pour clore ce dossier ?
Merci de votre aide
A qui dois m’adresser pour clore ce dossier ?
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Non applicable
15/02/2019 12h54
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Où avez-vous eu accès à l'article qui propose la vidéo ?
Veuillez vérifier que le mail provient bien de chez SFR, essayez de faire une capture d'écran de cette adresse mail.
Je vous invite à joindre un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) pour qu'il vérifie votre compte et vos offres.
Dans l'attente de plus d'informations de votre part !
Je vous souhaite une bonne journée 🙂
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