Validation d’un achat vidéo sur internet sans mon accord

utilisateur_supprimé
Non applicable
Ce soir j’ai cliqué sur un article qui m’a Propose une vidéo. Et sans que le valide au préalable j’ai reçu un mail pour me dire que j’adhere A un abonnement sfr de vidéo à 2,99€par semaine . Une vente forcée !!! Inadmissible !! J’ai résilié sur mon compte dans les 5 minutes qui ont suivi cette notification mais je refuse cette démarche et ce prélèvement forcée sans accord au préalable
A qui dois m’adresser pour clore ce dossier ?
Merci de votre aide
1 RÉPONSE 1
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Où avez-vous eu accès à l'article qui propose la vidéo ?

Veuillez vérifier que le mail provient bien de chez SFR, essayez de faire une capture d'écran de cette adresse mail.

Je vous invite à joindre un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) pour qu'il vérifie votre compte et vos offres.

Dans l'attente de plus d'informations de votre part !

 

Je vous souhaite une bonne journée 🙂

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