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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Tarif forfait différent de celui annoncé

davidfr06
Visiteur

Bonjour Jai pris un forfait avec deux lignes en 2019 pour 32€ avec sms illimité avec 50g international car mont domicile et en Espagne mais je travail en France. Le forfait été 20€ pour moi avec 50g et 12€ pour ma fille avec 10G . Et aujourd'hui ma dernière facture et de 52€ pour moi et 43€ pour ma fille. CES NORMAL *****

 

Edit CM : Une partie de votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR.  Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension.

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kendokanne
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Bonjour @davidfr06 

 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Je te suggère de contacter directement le service client au 1023 ou via le " chat " afin qu'un conseiller vérifie ton compte et t'apporte une réponse sur ces montants facturés. 

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
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kendokanne
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Bonjour @davidfr06 

 

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Je te suggère de contacter directement le service client au 1023 ou via le " chat " afin qu'un conseiller vérifie ton compte et t'apporte une réponse sur ces montants facturés. 

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