surfacturation

[MJM1]

bonjour, ayant eu un remplacement de la box, il manquait le cordon d'alimentation et le cordon de raccordement téléphonique dans l' envoi initial. après plusieurs appels téléphonique, on m'envoie les 2 pièces manquantes . or je m'aperçois que ma facture du mois d aout a été imputé de 10 € de frais d'envoi; inadmissible alors que je n'y suis pour rien à cette livraison incomplète; je souhaite le remboursement.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @MJM1 

Il faut demander le remboursement de cet envoi auprès du service client au 1023 ou via le service du " chat " en leur expliquant la situation :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html 

Cordialement