Bonjour
Le 20/11/2015 j'ai décider d'aller chez vous, pour une offre box Starter de SFR zone non dégroupé silver avec option multipack et remboursement des frais lié au changement d'opérateur.
Coût 24euros99 pour la ligne fixe et internet
et 0euro pour les 2 lignes mobiles
Ok on y va
Je regarde mon compte bancaire et constate que les prélèvements de la part de SFR sont
ligne fixe 43euros98 pour le fixe
et 14euro99 par ligne mobile ????
et cela pour une utilisation de 10jours
SFR continue a me prélever toujours dans des sommes moindres mais toujours pas de remboursement ni de régularisation. Le moi offert a disparu. Le remboursement des frais non toujours pas eu lieu Malgrés les documents fournis en temps et en heure.
Je me serais fait arnaquer ou cela est de la simple incompétence et un manque de sérieux de SFR.
C'est ce que j'ose croire a la vue dur courrier de 1 Javier 2016 me disant
OBJET : REMBOURSEMENT DES FRAIS DE RESILIATION DE VOTRE ANCIEN ACCES INTERNET
BULLETIN A COMPLETER ET A RETOURNER ACCOMPAGNE DES PIECES JUSTIFICATIVES AU PLUS TARD LE 31/12/2015 à MINUIT (le cachet de la poste faisant foi) à :
Absurde
J'ai failli oublié pour la tv sur PC je n'ai que 26 chaînes sur tablette plus d'une 100eme
Réponde de SFR pour le PC c'est normal vous êtes trop loin du répartiteur donc ça ne peut pas marché.
Mais sa marche sur m'a tablette ?
C'est totalement différent car vous étes en WIFI ?????
Ok je vois
En attendant aucune transparence aucun contact aucune remonter pour le client qui est juste bon a payer,
