Bonjour
J'ai loué un Iphone X chez SFR pour deux ans
Le contrat s'arretait le 14 février et j'ai retourné le téléphone en boutique ce jour. J'ai un bon de restitution (que je garde precieusement)
Depuis SFR m'a prelevé 37 euros en mars et avril pour la location
J'ai appelé le service client (en galérant pour les joindre car j'etais passé chez RED dans l'intervalle) l'opérateur m'a dit qu'il signalait ma plainte au service client et suspendait les prelèvements.
Je viens de resilier ma ligne RED et je suis "Paché sé chos".
Après l'activ ation je recois un message de SFR me disant qu'il faut que je restitue mon mobile.
Bref c'est le bazar : j'avais revu le personnel du magasin qui m'a dit que le téléphone etait parti chez SFR, donc ils ont du perdre le téléphone là bas
J'ai fait annuler tous les mandats SEPA au nom de SFR auprès de ma banque, donc plus de prélèvements possibles
Par contre ils vont continuer a me reclamer le mobile, et ils me doivent de surcroit 74 euros
Je ne sais plus a quel saint me vouer
Si vous avez une idée ou une adresse à laquelle écrire, et leur envoyer une copie du bon de restitution..
Merci pour l'aide
