Bonjour @edwigepe01,
La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
Afin de comprendre votre facture, je vous invite à contacter un conseiller au 1023.
Bonne journée.
Thomas, Community Manager à votre écouteUn mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !