Bonjour,
Lors de la souscription de mon abonnement le conseiller m'avait assuré
Que je n'avais rien à faire et que SFR s'occupai de la résiliation de mon ancien abonnement.
Or j'ai reçu le mail d'activation de la ligne haut débit et on me dirige sur un lien pour résilier mon ancien abonnement Bouygues et payer 7 euros pour l'envoi du courrier.
De plus le conseiller m'avait indiqué que l'installateur qui s'est rendu à mon domicile allait tout m'installer or celui-ci n'a monté que la prise et qu'il fallait un supplément pour monter le reste.
Ça commence mal.
Pouvez-vous m'apporter des réponses?
Cordialement
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