Bonjour @sylvainde05,
En effet si vous avez reçu la confirmation le 2 août et que vous n'avez encore rien sur votre compte bancaire il y a un souci quelque part car il faut normalement compter jusqu'à 5 semaines pour le remboursement de l'ancien FAI à dater à partir de la réception de la facture de clôture de l'ancien opérateur. Vous pouvez d'ailleurs retrouver ces informations sur cette page, en cliquant sur "+ d'informations".
Le délai étant cependant dépassé, je vous recommande de contacter le service client SFR via Facebook et Twitter afin de leur faire part de la situation. Le conseiller sera en mesure d'accéder à votre dossier et vous renseigner au mieux sur l'état de votre remboursement 😉
Très belle journée !
Magali, Community Manager à votre écoute
