Réponse certifiée par SFR Question résolue

remboursement

placideni01
Visiteur

Bonjour,

 

Je viens de constater que SFR a prélevé un montant de 35,58€  hors forfait pour 2 appels de 4 minutes d 'un numéro que j' a jamais composé il s'agit 118700!!!!!

je souhaite donc que vous preniez en compte ma demande de remboursement car je ne peux pa supporter la facturation de complaisance.

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Réponse certifiée par SFR

Re: remboursement

DGS78
Contributeur Confirmé

Bonjour @placideni01 

Le 118700 est un n° frauduleux signalé par de nombreux opérateurs. Pour vous en protéger bloquez les appels surtaxés.

Pour bloquer les appels surtaxés émis depuis votre ligne fixe

- Connectez-vous à votre Espace Client correspondant à cette ligne

- Sélectionnez la rubrique Offre/Services

- Puis la rubrique Gérez vos options d’appel

- Activez la ligne Blocage des appels surtaxés

- Enregistrez.

 

C’est ce qui est disponible. Je n’ai pas testé l’efficacité du dispositif.

 

Quant au remboursement, tentez de l'obtenir auprès du Service Client.

Cdlt

 

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR

Re: remboursement

DGS78
Contributeur Confirmé

Bonjour @placideni01 

Le 118700 est un n° frauduleux signalé par de nombreux opérateurs. Pour vous en protéger bloquez les appels surtaxés.

Pour bloquer les appels surtaxés émis depuis votre ligne fixe

- Connectez-vous à votre Espace Client correspondant à cette ligne

- Sélectionnez la rubrique Offre/Services

- Puis la rubrique Gérez vos options d’appel

- Activez la ligne Blocage des appels surtaxés

- Enregistrez.

 

C’est ce qui est disponible. Je n’ai pas testé l’efficacité du dispositif.

 

Quant au remboursement, tentez de l'obtenir auprès du Service Client.

Cdlt

 

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