Bonjour !
J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR (confirmation courrier reçu) en septembre suite à un déménagement (fin septembre), la box ADSL a été renvoyée (procédure avec étiquette de retour reçue par mail), la caution du matériel a été remboursée et on m'a facturé novembre (33€TTC).
J'ai fait une demande de remboursement et à ce jour, toujours rien mais par contre on me demande de payer le mois de janvier alors que je n'ai plus de matériel et que j'ai déménagé.
Le service Résiliation est incapable d'agir, des promesses et toujours rien.
Je suis abonné depuis 2000 en mobile chez SFR et vu le sérieux, la perte de temps, ca fera un client en moins chez vous.
Avez-vous des solutions ?
Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
Merci pour vos retours
