Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Evidemment elle ne me convainc pas...La commande des écouteurs avec ODR était forcément sous conditions d’une ligne mobile SFR...
comme je l’ai expliqué, le service fidélisation nous a accordé, en début d’année, un abonnement à 0€ pour la portabilité d’une de nos lignes mobiles avec le SFR FAMILY.
Comment pourrait-on ôter 40€ de 0 🤣🤣...
Lors de la commande j’ai pris contact avec le 1023 qui m’a assuré que la déduction de l’ODR de 40€ s’appliquerait sur la facture box. Sinon, je n’aurais JAMAIS commandé ces écouteurs, qui à peine essayés, « dorment » dans leur emballage...tellement ils ne valent pas plus de 10€.
Un « expert » du 1023, fin juillet, m’a confirmé avoir fait le nécessaire précisant que les deux prochaines factures seraient à 0€...
Je ne veux en aucun cas perdre ce dû. J’ai adressé un dossier à la DDPP de Gironde.
Je ne paierai pas la facture du mois d’août. J’envisage une résiliation de mon abonnement après une vingtaine d’années SFR...
Jusqu’à présent, je n’avais jamais eu de problèmes que j’apparente à de l’abus de confiance avec SFR, malgré tous les commentaires négatifs que j’ai pu glaner ici et là, sur les réseaux sociaux. Je les rejoins.
cordialement,
Z.M.
PS Je précise que j’ai un mail SFR m’indiquant de la validité de ma demande de remboursement précisant le remboursement de 40€ qui sera déduit de mes prochaines factures...Aucune mention autre mobile ? Box ?...!
