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Bonjour, j'ai signé la contrat SFR Fibre 27/12/2017 , dans la boutique conseiller dire que, fin du mois mai serais d'un remboursement de 50 euros mais, il n'y à pas encore l'argent sur la facture. J'ai effectué ma demande sur le site "odr.sfr.fr" depuis 5 mois, mon dossier est complet et le traitement est en cours depuis 5 mois environ ... SFR proposer remboursement pendant 5 semains, a mon avis , service client SFR ne pas avoir calendrier !!! Je suis déçu et je vais résilier mon contrat le 27 décembre . Je pensais que ORANGE est mauvais , mais SFR plus pire !!!
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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

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moi idem


@datka052@  a écrit :
Bonjour, j'ai signé la contrat SFR Fibre 27/12/2017 , dans la boutique conseiller dire que, fin du mois mai serais d'un remboursement de 50 euros mais, il n'y à pas encore l'argent sur la facture. J'ai effectué ma demande sur le site "odr.sfr.fr" depuis 5 mois, mon dossier est complet et le traitement est en cours depuis 5 mois environ ... SFR proposer remboursement pendant 5 semains, a mon avis , service client SFR ne pas avoir calendrier !!! Je suis déçu et je vais résilier mon contrat le 27 décembre . Je pensais que ORANGE est mauvais , mais SFR plus pire !!!

@datka052@  a écrit :
Bonjour, j'ai signé la contrat SFR Fibre 27/12/2017 , dans la boutique conseiller dire que, fin du mois mai serais d'un remboursement de 50 euros mais, il n'y à pas encore l'argent sur la facture. J'ai effectué ma demande sur le site "odr.sfr.fr" depuis 5 mois, mon dossier est complet et le traitement est en cours depuis 5 mois environ ... SFR proposer remboursement pendant 5 semains, a mon avis , service client SFR ne pas avoir calendrier !!! Je suis déçu et je vais résilier mon contrat le 27 décembre . Je pensais que ORANGE est mauvais , mais SFR plus pire !!!

 

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

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bonjour j ai le meme probleme mais en pire j ai envoyer ma demande de remboursement j etais a orange avant , quand j ai opter pour sfr lea personne qui a prit mon inscription , vous inquiete pas vous serez rembourser dela somme prelevez par votre ancien distributeur, celle si s eleve a 50euros , et ben reponse du remboursement , c est non sans aucune explication une vrai arnaque et pas moyen de rien faire pour les joindres c est pareil pour rmc et le foot remboursement promis par mail meme , et ben que neni , quedale palpo, c est triste quand meme ce manque d honneteté, enfin le jour ou j en aurai smarre je repartirais ailleurs, et si rien n est fait sans regrets merci

 

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

Contributeur Master

@starter59@  a écrit :

T'es sûr Michel que t 'as été à l"ecole?

Toi pas comprendre


M'enfin ! 😛

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

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T'es sûr Michel que t 'as été à l"ecole?

Toi pas comprendre

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

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Bonjour kendokanne,

Merci pour votre aide,
a mon avis déjà resolu mon problem,
Service client m'ecrit que déjà effectué corrections nécessaires
et serai effectue remboursement mois prochain .

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

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service client ne faire pas rien 

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

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et quoi tu ne comprends pas?

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

Contributeur Master

@datka052@  a écrit :

Bonjour,

ce moi dois payer pour lettre recommandé ?

et pour qoi besoin le service client?pour quoi ils sont reçois le salaire?

Fait intéressant, le président de SFR sait comment perdent les clients ,
leurs oisifs service client? ou déjà tous pareil ?

 


Bonjour @datka052, et si tu nous redisais tout cela en français compréhensible ?

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

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Bonjour,

ce moi dois payer pour lettre recommandé ?

et pour qoi besoin le service client?pour quoi ils sont reçois le salaire?

Fait intéressant, le président de SFR sait comment perdent les clients ,
leurs oisifs service client? ou déjà tous pareil ?

 

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

Client Top Contributeur

Bonjour @datka052

 

Malheureusement, SFR a souvent tendance à faire trainer les remboursements envers les clients....

Je t'engage à relancer le service client afin de savoir où en est ton remboursement..

-  https://odr.sfr.fr/internet-foyer/

 

Et si tu n'as pas de réponse précise ou concrète ( pas du genre " on fait remonter le dossier à la cellule supérieure "... ) , tu peux envoyer un courrier en recommandé avec A/R ( avec copie de justificatifs ) à l'adresse suivante :

 

N° 0809 40 02 35 SFR.png

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine